Preguntas frecuentes

TRANSPORTE

Cuánto cuesta el envío?

Te enviamos tu pedido desde 4€, siempre y cuando tus productos estén en stock pero si tu pedido supera los 55 €: PORTES GRATIS!!

Te ofrecemos tres opciones de envio:

¿Cómo puedo pagar mis compras?

En tiendadelregalo.com puedes pagar cómodamente y en confianza con  tarjeta de crédito/débito -Visa, Mastercard-. ABANCA es el encargado de efectuar el cobro a través de su TPV virtual, encriptando todos y cada uno de los datos para que tu seguridad sea 100% completa y efectiva

¿Cuándo llega mi pedido?

Tu pedido se entregará antes de las 19h, 24h o 48h, según la opción que elegiste,  del dia laborable siguiente, siempre y cuando hagas tu pedido antes de las 17h (de lunes a jueves). Si no, serían 48h. Haremos todo lo posible para que lo recibas lo más pronto posible. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos, no obstante, la demora de tu pedido no implicará ni la anulación ni la indemnización del mismo.

Los productos personalizados, evidentemente tardan un poquito más, son hechos especialmente para ti y nos tomamos nuestro tiempo para que este perfecto, tardan aproximadamente 5 o 6 día naturales, en fechas especiales pueden tardar un poquito más.

¿Y si no estoy en casa?

Tu pedido se entragará en la dirección que nos indicaste, si estás ausente en el momento en que llegue el repartidor, éste pasará nota a su oficina y quedará registrada la incidencia. El repartidor volverá al día siguiente para tratar de localizarte en tu dirección. De todas formas, siempre puedes llamar al teléfono que habrás recibido el día anterior vía SMS. Así, tendrás un contacto directo con el transportista y se podrá solucionar antes la incidencia.

¿A dónde realizáis envíos?

Podemos llegar a cualquier punto de la Península en tan sólo 24h. De momento, y dado que no podríamos ofrecer la misma calidad de servicio, NO realizamos envíos a las Islas Canarias, Andorra, Gibraltar, Ceuta y Melilla. Tampoco se admiten apartados de correos. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros para hacernos cualquier consulta a hola@tiendadelregalo.com

¿Si quiero devolver algo, sea el motivo que sea?

Algo que molesta, y mucho, a un comprador es lo que se tarda en resolverle un problema. En Tiendadelregalo.com, intentamos que todo quede solucionado en horas. Si quieres devolver una compra, basta con que nos envíes un correo a oficina@tiendadelregalo.com indicando tu nº de pedido y lo que quieres devolver, ten en cuenta que tanto el producto, los precintos y los embalajes deben estar en perfectas condiciones, sin roturas ni deterioros.

Sin preguntas ni dilaciones, te daremos las instrucciones necesarias. Puedes optar entre enviarlo por tu cuenta o utilizar nuestros servicios para la recogida. La primera opción es más económica (lo reconocemos) pero asumirías la posible pérdida o rotura durante el envío. Si eliges nuestro servicio de mensajería, nosotros nos encargamos de todo y asumimos ese riesgo de pérdida o rotura. Lamentablemente, esa comodidad tiene el coste de 9 € (IVA incluido). Una vez nos llegue el paquete, el plazo legal para hacer el abono es de 14 días: nosotros no te haremos esperar tanto. Prometido.

Si el motivo de la devolución es que nosotros nos hemos equivocado o te ha llegado algo roto o defectuoso, por supuesto que Tiendadelregalo.com asume todos los gastos de envío y/o recogida. En este caso no debes preocuparte de nada ni pagar nada. Prometido.

¿Cómo puedo contactar con TIENDADELREGALO.COM?

En el 988221281 serás atendido por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Sea lo que sea aquello que desees preguntar o proponer, serás familiarmente atendido.

También puedes optar por el correo electrónico, escribiendo a hola@tiendadelregalo.com, aunque nosotros preferimos el teléfono porque nos gusta más estar en contacto con nuestros clientes.

Es cierto que, en temporadas de mucho volumen de trabajo, las líneas telefónicas pueden estar saturadas. En este caso, te recomendamos escribir un email con tu consulta: será más rápido y efectivo porque tenemos personal que se encarga exclusivamente del correo. Te recomendamos esta opción para resolver tus dudas o incidencias.

¿Qué es el Boletín o Newsletter?

En la parte inferior de nuestra página, encontrarás un apartado para poder suscribirte a nuestro Boletín.

Si nos facilítas tu email, recibirás, periódicamente y sin agobios, un boletín electrónico con nuestras novedades, ofertas, promociones, descuentos y sorteos. Estarás al tanto de todo lo que ocurre en nuestra web. Prometemos no agobiarte con un bombardeo constante de publicidad. No es nuestro estilo. Nuestros boletines son muy espaciados en el tiempo. 

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