CONDICIONES DE VENTA
1. Disponibilidad y entrega de pedidos:
En este Sitio Web, están disponibles los artículos que se ofrecen, únicamente para su envío a territorio peninsular español (excluidos por tanto Islas Balearesm islas Canarias, Ceuta y Melilla). Nunca se entregarán pedidos en apartados postales.
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Clientes –en adelante TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por parte de TIENDADELREGALO.COM, por no encontrarse disponible el bien contratado, el cliente será informado de esta falta de disponibilidad y recuperará, sin ninguna demora indebida, las sumas que haya abonado en virtud del mismo.
Conforme a lo previsto en el artículo 111 del TRLGDCYU, se informa al cliente que de no hallarse disponible el bien contratado, tiene la posibilidad de pedir que se le suministre por TIENDADELREGALO.COM, sin aumento de precio un bien de características similares o superior calidad, pudiendo ejercer el cliente los derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega designada libremente por el cliente. De tal forma que TIENDADELREGALO.COM no asume responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
El reparto se realiza desde las 9:00 hasta las 19:00, pudiendo recibir el pedido dentro de esa franja horaria. El transportista no da opción a elegir un horario concreto de entrega ("antes de..., a partir de...").
En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transportes contactará con el cliente telefónicamente. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, TIENDADELREGALO.COM remitirá un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente con las debidas instrucciones para solventar la incidencia.
Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería que decida contratar TIENDADELREGALO.COM, siempre y cuando la elección de una u otra no suponga un perjuicio para el cliente.
2. Tarifas de envío: Las tarifas de envío son las que aparecen publicadas en el Sitio Web durante el proceso de compra, dependiendo del método de envío escogido por el cliente.
Si el importe del pedido supera un determinado importe, que aparece publicado en el Sitio Web, el envío del /los bultos se realizará sin coste para el cliente.
3. Plazos de entrega: En la ficha de cada producto se establece una estimación del plazo de entrega. Se hace constar que los fines de semana no hay servicio de reparto.
Las entregas a territorio nacional peninsular se realizarán en un plazo máximo de 48-72 horas, en días laborables, a contar desde la fecha de realización del pedido, dependiendo del servicio de transporte que haya escogido el cliente durante el proceso de compra.
Los indicados plazos quedan sujetos a las siguientes condiciones:
- El pedido debe realizarse por el cliente de lunes a jueves entre las 00:00 horas y las 17:00 horas y los viernes, entre las 00:00 horas y las 15:00 horas (Los pedidos realizados de lunes a jueves en días laborables, a partir de las 17:00 horas se considerarán realizados el día inmediato posterior)
- Los pedidos realizados los viernes, en días laborables, a partir de las 15:00 horas, sábados o domingos, se entenderán realizados el lunes siguiente o día laborable inmediato posterior).
- En fechas especiales o de rebajas se pueden producir demoras en el servicio del transporte, hecho que no implica la cancelación o indemnización del mismo.
Formas de pago
Pago mediante Tarjeta de crédito/débito – Visa ó MasterCard:
El cargo en la tarjeta del cliente se realiza en tiempo real a través del TPV virtual de una entidad bancaria, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el cliente son correctos. TIENDADELREGALO.COM no almacenará ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente al pedido, a la entidad financiera correspondiente
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
El uso de esta forma de pago, está garantizando que tiene plena autorización para el uso de la tarjeta de crédito o débito de que se trate en el proceso de compra.
Desistimiento
Derecho de desistimiento:
¿Qué es y cómo ejercitar el derecho de desistimiento?:
El cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega del producto contratado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Clientes de 2007 (el cliente puede copiar y pegar el siguiente formulario en un correo electrónico y completar sus datos si desea desistir del contrato)
A la atención de Antonio Fernández Andrade con domicilio social avd. Buenos Aires 62 ,7b 32004 Ourense, electrónico de contacto: oficina@tiendadelregalo.com
Por la presente les comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del /los siguiente/s producto/s _______________ [identificar producto], cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Nombre y apellidos del/los CLIENTE/S: ________________________________
Domicilio del/los CLIENTE/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del cliente, se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, como la entrega antes de las 19h, por ejemplo), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tal decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
TIENDADELREGALO.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá el cliente devolver o entregar directamente los bienes a TIENDADELREGALO.COM, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se comunique por el cliente la decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento.
También puede optar por emplear el servicio de TIENDADELREGALO.COM de retirada de artículos, en cuyo caso, queda exonerado del riesgo de pérdida o rotura durante el envío. En caso de optar por tal servicio, deberá el cliente asumir el coste directo de devolución de los bienes en caso de desistimiento que asciende a 9,00 € (IVA incluido).
Excepciones al derecho de desistimiento:
Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, apartados c) y e) el derecho de desistimiento no será aplicable a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y cliente o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
DEVOLUCIONES
Devoluciones de productos defectuosos:
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con TIEDADELREGALO.COM a través del formulario de contacto, el correo electrónico oficina@tiendadelregalo.com o a través del teléfono 616349393 facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. TIENDADELREGALO.COM se pondrá en contacto con el cliente para indicarle el modo de proceder.
En cualquier caso, de comprobarse el defecto del producto, se procederá a la devolución de todos los gastos (incluidos los gastos de envío), siendo los costes de la devolución asumidos por TIENDADELREGALO.COM.